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读《智慧书》，成就智慧。

看着容易，做好不易

戴明博士质量管理十四法

　　《十四条》的全称是《领导职责的十四条》。这是戴明先生针对美国企业领导提出来的。从美国各刊物所载原文看，无论是次序还是用语，都各有差异。这可能是因为在十多年的长时间里，戴明本人在不同场合有不同的强调的缘故。
 
　　第一条 要有一个改善产品和服务的长期目标，而不是只顾眼前利益的短期观点。为此，要投入和挖掘各种资源。

　　第二条 要有一个新的管理思想，不允许出现交货延迟或差错和有缺陷的产品。

　　第三条 要有一个从一开始就把质量造进产品中的办法，而不要依靠检验去保证产品质量。

　　第四条 要有一个最小成本的全面考虑。在原材料、标准件和零部件的采购上不要只以价格高低来决定对象。

　　第五条 要有一个识别体系和非体系原因的措施。85%的质量问题和浪费现象是由于体系的原因，15%的是由于岗位上的原因。

　　第六条 要有一个更全面、更有效的岗位培训。不只是培训现场操作者怎样干，还要告诉他们为什么要这样干。

　　第七条 要有一个新的领导方式，不只是管，更重要的是帮，领导自己也要有个新风格。

　　第八条 要在组织内有一个新风气。消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理。

　　第九条 要在部门间有一个协作的态度。帮助从事研制开发、销售的人员多了解制造部门的问题。

　　第十条 要有一个激励、教导员工提高质量和蔻生产率的好办法。不能只对他们喊口号、下指标。

　　第十一条 要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要看它们是真正帮助员工干好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。

　　第十二条 要把重大的责任从数量上转到质量上，要使员工都能感到他们的技艺和本领受到尊重。

　　第十三条 要有一个强而有效的教育培训计划，以使员工能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。

　　第十四条 要在领导层内建立一种结构，推动全体员工都来参加经营管理的改革。

我一向爱好和平，不断发送和平的讯息。人生的第二条信条是如果一定要战斗，那就战胜吧。
想起最有趣的投诉经历是关于出租车的，对于过分热情，喜欢带我欣赏城市的出租车司机我一般都是到了地方告诉他，我只能付这么多钱，有时候赶时间会告诉他，这样耽误了我的时间。有一次周末从外地回来，和几个同事在虹桥拦下一车，大家基本顺路，车也不好找。聊着，一个同事说，这好像有点绕，司机没反应，我在前排，问，这是为什么，司机说在修地铁，记得路还是通的啊，说到最后司机的意思你们几个能叫到车就不错了，还那么多问题。这可把我惹火了，指责、打投诉电话，说是拿到发票才能投诉。同事们分别下车。后来听最后下车的同事讲故事的结局，司机总算说软话了，问我们是不是真要投诉，主动扣掉几块车钱，还说，“上海人有什么了不起的，还不如安徽人呢”，见过这么夸人的吗？
最近在投诉新蛋网，买了个镜头，详细规格里有送一个滤光镜片，网上就有人说没收到，于是验货的时候特别注意查看，果然没有，问，说是网上写错了，再问，说是给补一个，于是要求他们写下字据。一周多，没动静，打电话，说前面的人没给订，这就给订，一周内送到。没动静，打电话，先也是说好像没有这个东西送啊，再说前面的人可能没搞清楚状况，要调查。最后我说，别跟我玩文字游戏，把东西给我或者退钱，然后我投诉前面一个说订了的人欺骗客户。
这年头好人做不得，连看着像好人都不行。

    很多性格是自小就形成的。比如一个馒头可能引发一场血案。
    二十年前那个同样躁动的5月，当所有同学都冲出教室去看游行的时候，我一个人在教室里。我是怎么做到的呢？我在想什么？游行不是每天路上都看到的吗，有什么特别？在没有确认这件事是有意义的时候，我宁可什么也不做。我没那么容易被忽悠，所以我也不忽悠别人。
    当一群人下了飞机看到海滩，冲回去要换泳衣，我一个人坐在海滩吹风，想，这帮家伙力气还真大。不过他们没有再回来，后来我直接去饭厅找到他们。我没变。
    这看起来都算是消极的态度吧，不知道换作文革的时候是不是就直接打成对领袖不忠了。不过看起来我一直都是自由派，对领导没有什么好感，特别是小学的班主任在一次学生干部选举的时候搞出那些猫腻以后。之后再碰到选举的事似乎是最近楼下老太跟我说要填一个表，我一看是要选她做楼主，基本上前面勾都打得差不多了，我说我不了解你，我弃权吧，老太半天没缓过神来，我猜她的生活也应该有些变化才有趣。
    小学我的帮扶对象是班上成绩最差的同学之一，他家的小院子里有棵树，靠着树搭了个石台就是写字的地方。所以现在参加一点捐助，这似乎是大家小时候做过的事情。所以，我还是没怎么变。

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最近读了几本小说，从印度边界到喀布尔，伊斯坦布尔，再到德国，墨西哥，南非，英国，神游了一番，于是特别羡慕罗杰斯骑着摩托环游世界的日子。小说的主题常常涉及到人的归属感，再弄两条主线，貌似干作家不难。
归属感什么的有几次自己想得有点头脑混乱，既然作家们这么爱想这个问题，还是让他们去想吧。想起上次去北京出差和茅哥吃饭，他问我在上海生活还算习惯吗，我说还行，他问我到了上海有什么变化（还是学到什么，记不清这个问题了），我说现在我下车总是问前面的人下不下（我以前生活的城市没有这么拥挤），这个回答多少有点无厘头，不过我一时还真不知道怎么回答这个问题。茅哥老家是上海的，在北京长大，跟我也不算很熟，不知道为什么会问出这个问题。
北京和上海是两个很有趣的城市，说是两个城市的足球队比赛前不需要动员。谁也不把谁放在眼里，爱谁谁。
一直到17岁我都觉得我会去北京读书，大概是北京的学校市场做得比较好吧，起码起名字的时候比较有学问，你象清华大学让人觉得这是全国粮票，上海交通大学看起来只能在上海的交通部门混。不过上海学校的销售做的还不错，直接去中学挖人。在那特别的一年，最终在上海读了大学，确实很有趣。后来工作了很多年才去北京出了些差，和北京的同事相处也还不错。
在上海生活了很多年，慢慢知道了董家渡的西装，七浦路服装市场，环龙百货的摄影设备，火车站和青云路的眼镜店，也有挺多上海长大的朋友，不过还是有不懂的一些城市暗语，理所当然，这当中有些不仅仅是属于这个城市的暗语。想起在美国生活多年的中国人越来越不敢开口说英文的故事，了解的越多便发现你不了解的越多。
这些书里面土耳其作家的特别难读，除了他一直渲染的灰色气氛，所谓的“呼愁”，这个曾经强盛的西方的东方国家有太多的暗语，我想就更加不适合移民生活。

有趣

http://www.yeeyan.com/articles/view/%E5%8D%9A%E8%B4%A4/36885?ymail

何为聪明人？何为智者？哪种人既没智慧，也不聪明？

一个人聪明与否要看他的回答。一个人是否有智慧则要看他的提问。 - 纳吉布.马福兹，作家 (1911- )

聪明人总会告诉你答案。甚至是你没留意过的事情。其目的是给你留下印象。更确切地说，正如纳西塞斯*一样，是为了要从你脸上的反应看到所映衬出的自己。

这也许是由于自负、骄傲以及不安全感导致他要寻求你的反应。你是聪明人需求的实现。你是满足了他需求的听众。

智者不会试图说服你任何事情。智者试图构建自我，而非你。他提出问题，因为他想了解更多东西。他需要了解更多，因为他意识到,有那么多的东西他几乎一无所知。他意识到自己不懂的要多于他懂的。

智者不会对你改宗劝诱。如果你有此意愿并充满渴求，他也许会引导你找出自己的答案。他不会强迫你，因为他有自己的追求。

然后还有一种人，他们既不聪明，也缺乏智慧，总想向我们传达他们知道有多少。他们不会问问题。他们希望给人们留下这样的印象，那就是只要需要，他们都能知道。

他们从商业伦常中已经学会，自己应当“永远也别让人看出焦虑”。绝对不要给人留下这样的印象，好像你不懂。不懂也要装懂。装吧，反正大多数时候别人是看不出你不懂的。

尽管这是很显然的商业伦理，但却不是真的。不懂又不问的人永远也不会在竞争中获胜，因为实际上他人了解真相。而懂得的人能抵达理想王国。

不问问题的人不想学习。他们依旧无知。既然他们连自己都给说服了，好像自己想知道多少就能知道多少，这种无知也就心安理得了。 但他们依旧贫乏。他们精神上是贫乏的，因为总是先考虑自己。他们的知识是贫乏的，因为他们关上了机会之门。 他们品格上是贫乏的，因为他们连自己都欺骗，自然骗起他人来也是毫不含糊。

智者会分享其所知。但你得问他。否则的话他会很忙的。

他有自己的追求，并假设你也有。

Iglesias，这个名字耳熟

据说温总理看了100遍，这是为什么呢？
A. 这本书太好看了
B. 这本书看99遍也看不懂
C. 看完了容易忘
D. 有书托儿

都说要新农业了，会有什么变化呢？农业产品除了和新的生物能源有些关系主要还是食品吧，让我们主要来看看食品的部分。中国人现在基本上算是吃饱了吧，下一个目标是要吃好。丁磊开始养猪了，猪和猪确实有不同，从选种，饲养，屠宰，运输及储存的诸多环节的不同，达成了用户体验的区别。目前开始的一些品牌化应该是未来的趋势，不知道丁磊的猪是不是叫网易牌。以后还可能有白吃牌白菜，老公牌老公鸡......，广告词可以发挥一下。